Questions fréquentes
En combien de temps l'interprète m'appellera-t-il ?
Dès la confirmation de votre paiement, nous contactons les interprètes disponibles pour votre langue. Dans la plupart des cas, vous êtes rappelé en quelques minutes ; pour les langues plus rares, cela peut prendre un peu plus de temps.
Quelles langues proposez-vous ?
Plus de 100 langues, dont l'espagnol, l'arabe, le mandarin, l'hindi, le portugais, le français, le russe, le coréen, le japonais, le turc, l'allemand et de nombreuses langues moins courantes. Consultez la liste complète sur notre page des langues.
Quels pays desservez-vous ?
Nous servons des clients partout dans le monde en dehors de l'Europe : Amériques, Afrique, Asie, Moyen-Orient et Océanie.
Comment puis-je payer ?
Vous payez en ligne par carte via Stripe, un prestataire de paiement sécurisé. Tous les prix sont en dollars américains. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte.
L'interprète peut-il aussi appeler une autre personne ?
Oui. Indiquez-le dans le formulaire de réservation et donnez-nous le numéro de l'autre personne : votre interprète pourra organiser un appel à trois.
Ma conversation est-elle confidentielle ?
Oui. Tous nos interprètes sont tenus à une stricte confidentialité et à une déontologie professionnelle. Nous n'enregistrons pas vos appels.
Que se passe-t-il si aucun interprète n'est disponible ?
Si nous ne pouvons pas affecter d'interprète à votre demande, nous vous remboursons intégralement votre paiement.
Que se passe-t-il si ma séance dépasse la durée prévue ?
Votre interprète vous préviendra avant la fin du temps réservé. Si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez réserver une séance supplémentaire.
Puis-je réserver un interprète à une heure précise ?
Oui. Indiquez la date et l'heure souhaitées dans les notes, ou contactez-nous par e-mail pour des rendez-vous planifiés.
Besoin d'un interprète maintenant ?
La réservation prend environ deux minutes. Votre interprète vous appelle dès que votre paiement est confirmé.